電源投入後，Windowsのロゴが出てしばらくすると，再起動してしまい，これを繰り返す。

ケースNo.2007-001：起動中に再起動し堂々巡り

作業日：2007年3月28日

OS： Windows XP Home 英語版
タイプ： Desktop

症状： 電源投入後，Windowsのロゴが出てしばらくすると，再起動してしまい，これを繰り返す。
要因と考えられるイベント：特になし。ある日突然問題が発生した。
再現性： 常に発生

所見：
システムファイルの破壊により，起動不可能となったものと考える。
幸いセーフモードで立ち上げ可能。

診断：
まず，原因特定のために，再起動の堂々巡りを断ち切らないとならない。
そこで，セーフモードで起動後，
Startボタン->My Computerを右クリックしてPropertiesを選び，System Propertiesを開く。
System PropertiesのAdvancedのページから，
Startup and RecoveryのSettingsボタンをクリックして
Startup and RecoveryページのSystem Failure欄のAutomatically Restartのチェックを外した。

その後，通常モードで起動。
すると今度は，ブルースクリーンが現れて停止した。

停止エラー発生ファイル名はSISGRV.DLLと表示された。
「SIS」と「GRV」から，これはどうやらSiS製グラフィックディスプレイアダプタのものと類推できた。
これなら，デフォルトのVGAモードを使うセーフモードだったら立ち上がるという事実にも説明がつく。
ということで，このファイルを復旧することが当面の方針となった。

処置：
ドライバは，PC購入時についてくるマザーボードのCD-Romに入っている。
お客様に，PCを持ち込んでもらうとき，このCD-Romも一緒に持ってきていただけばよかったが，私の方でこのことをお願いするのを忘れていた。
しかし，このPCはNemolade IT Servicesから購入したものだったため，構成ハードはinvoiceの控えから簡単に特定できた。
ディスプレイアダプタはASUS P4SGL-VMマザーボードにインテグレートされたもので，チップセットはSiS650。
この最新版ドライバをASUSのサイトからダウンロードし，再びセーフモードで立ち上げて，これをインストールした。

これにより，通常モードでも立ち上がるようになった。一件落着。